Другими словами выяснить конъюнктуру рынка (“НАДО”). В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям компании – с другой. Рынок одновременно представляет собой, с одной стороны, миссия компании надсистему для компании, а, с другой стороны, открытую систему для внешнего окружения.

Миссия компании – что это и зачем она нужна

Это помогает создать чувство единства и совместной ответственности в декларации о миссии. Вы также можете прямо признать таланты и вклад ваших сотрудников в формулировке миссии. В мотивации людей, целеустремленности команды и, как следствие, в результатах работы. Пройти через муки сокращения и творческого поиска той самой фразы – это далеко не все. Нужно проверить, насколько хорошо и понятно она звучит для ваших людей – клиентов, сотрудников, партнеров.

Миссия бренда: как разработать + примеры миссий известных компаний

Был проект, когда при анализе бизнес-процессов обслуживания клиентов частым вариантом завершения общения директор называл предоставление клиенту номера своего мобильного телефона. Через пару лет это стало универсальным решением любого проблемного вопроса для каждого сотрудника в компании — «Не знаешь, что делать? Хочу отметить коварство этой затеи — половина клиентов не звонила директору, хотя проблема не решалась. Клиенты оценивали такие ответы, как проявление низкой компетенции и не пролонгировали впоследствии контракты. Именно в старых компаниях на поиск формулировки миссии может уйти много времени, а хороший слоган можно искать годами. Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определённое место в бизнесе.

На каком этапе работы компании формируется ее миссия?

Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. Миссия раскрывает чем занимается компания, как она это делает и почему. Потенциальные инвесторы могут также обратиться к декларации о миссии, чтобы увидеть, совпадают ли ценности компании с их собственными ценностями.

Как и множество студентов, я начинал на стройках, даже удалось организовывать строительные бригады – плюсик к организаторским способностям. Но в целом это был тяжелый физический труд. Поскольку я всегда был трудоголиком и максималистом, работал очень много, стремясь заработать все деньги. Безусловно, это сказывалось на здоровье, и постепенно пришло понимание того, что больших денег я так не заработаю. По этой причине где-то к пятому курсу университета я начал стремиться зарабатывать деньги не руками, а головой.

На основании видения компании формируется стратегия бизнеса, которая распределяет ресурсы бизнеса и фиксирует долгосрочные и краткосрочные цели. В миссии Вы сообщаете о том, где Ваша компания находится сейчас. То, где Вы хотите оказаться завтра, передает Ваше видение — оно формирует будущий образ Вашего бизнеса. Как владелец бизнеса Вы должны сделать так чтобы внутренние бизнес процессы Вашей компании обеспечивали  выполнение миссии. Из этой формулировки следует,  что  компания  специализируется не только на производстве напитков. Подобная формулировка, автоматически, расширяет список клиентов и конкурентов, компании.

С другой стороны, плохо составленные миссии часто состоят из модных словечек или делового жаргона и имеют нереалистичные или недостижимые цели, что может негативно сказаться на моральном состоянии сотрудников. Правильно описанная миссия определяет 1) что мы делаем хорошо (сильная сторона компании), 2) какую пользу это приносит (ценность) и 3) кто готов за это заплатить (клиенты). И фокусируя энергию людей на пользе для клиентов, компания получает большую и долгосрочную прибыль. Ну, и у людей появляется мотивация более высокого уровня.

Цели, разработанные в отрыве от реальности подобны замкам, построенным на песке. Как правило, это происходит, когда цели, стоящие перед компанией, или методы управления, использовавшиеся ранее, становятся неактуальными в новых условиях. Возникает потребность в осуществлении изменений. Для предпринимателей и управленцев, которых заботит не только извлечение прибыли, но социальная значимость бизнеса. Мы советуем вам составить свой список ценностей и найти свою миссию. Гарантируем, что такой подход будет значительно эффективнее «кнута и пряника».

• Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия…- можно продолжить список понятий, с которыми связывают миссию компании.
• Ответить на эти вопросы оказывается не так просто, но просто необходимо, если Вы решили прийти на рынок всерьез и надолго.
• Собственники бизнеса не знают о возможностях и выгодах, которые даст им брендовый интернет-магазин.
• Для этого могут использоваться простейшие инструменты, например, достаточно популярная матрица стратегического SWOT-анализа.
• Миссия или цель компании — это прямо не связанная с прибылью идея, ради которой существует компания.
• Заявление о миссии компании можно найти на ее сайте, в специальном разделе, который называется «Наша миссия».

Заявление о миссии Вашей компании это обязательство, которое Вы берете на себя как ее собственник. Некорректно сформулированная миссия  может привести к тому, что клиенты и конкуренты  станут воспринимать Ваш бизнес не так, как Вы хотите. Заявление о миссии  вышеупомянутой компании, также, содержит информацию о том, что производимая продукция продается в Украине и экспортируется в другие страны мира.

Проводя совещания, при обсуждении всех спорных вопросов, я задавал конфликтующим сторонам этот простой вопрос — «двигает ли нас это решение к выполнению миссии? И именно с этой точки зрения стороны находили решение. До сих пор звучит невероятно даже для меня, но всего через полгода «свет в конце туннеля» не просто появился, а стал виден всем. Нам удалось запустить работу целого промышленного холдинга. И первой причиной стало именно формирование миссии как фразы на бумаге — реальной с точки зрения реализации на практике и построенной на любви заводчан к своему производству.

Таким образом, Миссия – это отражение взаимодействия компании и внешней среды по закону единства и борьбы противоположностей. Прежде чем перейти к вопросу технологии разработки Миссии компании, необходимо остановиться на базовых понятиях бизнес-инжиниринга. “Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься” И.Мазур, А.Шапиро “Реструктуризация предприятий и компаний”. Мы делимся опытом и знаниями нашей команды с молодыми специалистами и одновременно черпаем их энергию, свежие взгляды и идеи для решения порой крайне сложных задач.

Лет с десяти представлял, как работаю главным инженером или конструктором на огромном предприятии, создаю вещи, от которых захватывает дух. Мне нравилось рисовать автомобили, придумывать их дизайн. И каждый раз, когда я работал над скетчем, представлял себе этот автомобиль на конвейере, пытался представлять, кто на нем будет ездить. И когда начал заниматься бизнесом, это вспомнилось. Благодаря этому я сейчас интуитивно понимаю, как развивается рынок и что нужно клиенту. А дальше были годы тяжелого физического труда.

В 2003 году, самом начале своей деятельности в области методологии системного менеджмента, мне посчастливилось побывать на тренинге Горелик Семена Львовича на эту же тему “Бизнес-инжиниринг и миссия компании”. Ни коим образом не желая ущемить авторские права и надеясь на адекватную гражданскую позицию автора материала, позволю себе вольность с удовольствием предложить вашему вниманию публикацию Мастера из Санкт-Петербурга. Предназначено для ценителей системного подхода к построению бизнеса и разработке миссии компании.